总经理工作总结与计划

总经理工作总结与计划

总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，快快来写一份总结吧。总结一般是怎么写的呢？下面是小编精心整理的总经理工作总结与计划，仅供参考，希望能够帮助到大家。

尊敬的各位领导，各位嘉宾，各位同仁：

大家好！

我受公司董事会委托，向大家汇报度工作总结暨度公司总体计划安排。今天我汇报的题目是“强化管理，持续提升，为打造国内驰名咨询企业而继续奋斗”。请各位代表予以审议并提出意见。

，在我们全体同仁的共同努力下，在各级领导的关心和支持下，公司从资质到荣誉，从市场占有、公司业绩到管理提升等各项工作均取得了显著成效，综合实力和市场影响力进一步提高。公司全体员工按照年初制定的工作思路，以发展为主题，齐心协力，胜利完成了公司董事会年初制定的各项指标，走出了一条适合公司发展的健康之路，为建基公司进一步提升公司管理水平和品牌形象，增强公司服务公信力和行业竞争力奠定了坚实的基础。在此请允许我代表河南建基工程管理有限公司向关心、支持河南建基发展的各级领导表示真挚的感谢！向为建基公司做出贡献的全体员工表示崇高的敬意和亲切的问候！

下面我向在座的各位汇报一年来的工作和公司的总体工作安排。

回顾，我们充满自信与自豪

根据公司初制定的“公司管理提升年”的要求，全体员工在以黄春晓总经理为首的公司领导班子带领下，紧密团结，迎难而上，顽强拼搏；在确保快速平稳发展、积极开拓国内市场、加强工程管理、严格控制成本等方面都亮点突出；在积极发展省内业务、大力拓展省外市场等方面成绩喜人；我公司被评为“河南省工程监理企业二十强”，并连续三年被评为“河南省先进工程监理企业”。这是上级领导对我公司近几年取得成绩的充分肯定，也标志着公司的发展迈上了一个新的台阶。

一、经营管理方面

我们积极开拓市场，强化工程管理，提高服务质量，市场开发逆势上扬，累计完成合同额**亿元，实现历史性突破，树立了公司发展史上一座新的里程碑。业务范围覆盖河南全省和中东部大部分省市。在原有分公司、办事处的基础上，我们又先后在在多地成立了分公司或办事处，成功建立了省（地）市两级市场开发责任体系，为公司发展壮大拓展了广阔的市场范围。

二、工程管理方面

公司工程管理提升年，工程管理部作为主要职能部门，首先调整组织架构，配备相关人员，明确各自分工，从项目日常工作，到对项目的现场检查、督查、考核等方面，都制定了相应的工作流程，并对工程管理部人员进行流程办公的相关培训，使人人关心流程管理，对流程不足的给予及时的补充、修改和完善，从而提高了工程管理部的办公效率。为达到快捷的沟通效果，工程管理部与各项目部之间建立了qq群信息沟通平台，实现了资料模板、各种文件、规范的资源共享；与公司网站、邮箱相配合，加以电话沟通，使公司的各种信息能够快捷的传递到各项目监理部。在所有员工的协同努力下，公司所管理项目未出现质量、安全事故，全年共有20余个项目获得“结构中州杯”等奖项。

三、行政、人事方面

我们紧扣管理水平提升这一工作重心，健全管理机制，细化管理措施，提升服务质量，进一步提高了公司的管理水平，为建基公司长期稳定发展奠定了坚实的内部基础。

1、资质维护工作：完成了招标代理资质升级，水利施工监理资质及水利招标代理信用备案，使公司目前资质达到两甲、四乙，并开通了职称评审平台，为广大员工职称评定提供了便利。公司现有各类注册人员、省级专业监理工程师、监理员、资料员、安全员、见证员等一千余人，项目持证上岗率达到90%以上。

2、人力资源工作：为使公司人员配置及时有效，满足公司对各层次人才的需求，通过网络、报刊、招聘会等渠道，使公司的招聘辐射范围得到更大的拓展，引进了大量的专业性人才；并完成公司人员意外伤害保险办理。

3、行政工作：对公司所需物资的采购、使用、储备等进行计划、组织和控制，对耗材管理和公司车辆使用情况做好登记汇总，保证了公司日常办公正常运转。对公司各类档案的创建、收集、整理、统计、保管都做到准确无误，并适时出台《关于公司证件使用有关事项的通知》，使证件管理更加规范。

四、财务管理方面

以国家相关法律法规为指南，严格按照公司财务管理规定，认真审核各类收支，处理各类经济事宜，加强财务核算，为公司经营决策提供准确信息。并对部分分公司进行了财务核查，使分公司财务管理逐步规范化。

五、存在的不足

1、市场发展不均衡。从公司资质涵盖的7个行业上看，我公司承接业务仍以房屋建筑工程、市政公用工程监理为主，水利工程监理业务次之，公路工程、矿山工程监理业务量较去年有所提高，但综合比较，市场占有率仍处于偏低状态，招标代理业务无明显优势，技术咨询服务及项目管理业务开展数量有限。从地域分布情况看，省内的部分地市和部分省外市场占有率明显偏低，有待进一步开发。

2、工程管理提升推进深度和速度不够。公司总部工程管理提升的相关制度、流程、信息沟通平台虽然已经投入运作，但个别分公司、办事处在相应配套管理制度不健全，在人员配置、检查、流程执行和应急反应能力方面存在不足，整体反应机制缓慢，流程执行不严格，检查后的整改、复查工作不到位，标准化项目监理部的建设推进缓慢。

3、企业文化宣传力度不足。对新进人员的岗前培训不到位，导致部分新进员工对公司的企业文化、机构设置及职能、企业精神、企业质量目标了解不够。

纵观过去的一年，虽有不足但成绩显著，值得我们自豪；建基公司获得的每一份业绩和荣誉，都离不开公司全体人员的艰苦努力。展望，我们信心百倍；我们有理由相信，河南建基的明天会更好！

作为一名物业公司的总经理，我深感到了这个工作的不易。小区里，事务繁杂有很多，人有很多，每天处理的事情非常多。正是在这种情况下，才能突出我们总经理的作用，需要我们总经理带领我们的下属去完成任务，努力做好每一步的工作，给我们的下属做好榜样。

一、全力配合集团地产开发，小区管理品质不断提升今年，为了配合集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此，公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作，并专门设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短发现问题和解决问题的周期;优化人力资源配置，调换部分管理处负责人;收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业”的政策，作为整体不提利润要求 ……此处隐藏22856个字……”的理念加大与他们的合作。

2、与宾客间的互动不足

在日常的工作中，计划性的客户拜访和到店客人的拜访外。随机性的客户拜访过少，20××年将拟定每月客户拜访的计划，同时在节假日和活动日什么加强与客户的拜访。促进与客户的关系。

3、新兴市场与新客户的开发力度不够

20××年虽然在团队与协议单位的接待量上相较以往有了长足的进步，但总体而言力度不够，还应该有较大的上升空间，旅行团、会议团队还有很大的开发空间。20××年经济将继续下滑，这种情况下就要求我们要不遗余力开发新的客户，寻找新兴的消费市场。

三、工作计划

20××年的工作计划概括为：立足基础工作，深化工作细节，提高综合素质，加强销售意识，追求最大效益。

1、努力使散客的入住率上一个台阶

20××年，主要工作将放在提高散客入住率上。我们拥有大多数酒店不具备的优势，那就是良好的硬件设施与实惠的价格。我们会利用所有可能的工具（网络、公众号、店内宣传等等方式）加大对酒店的宣传力度。力争全年在散客的入住率上有较大提高。

2、加强与各大旅行社间联系

20××年酒店拟定在旅游黄金周到来之前，利用周末的休息时间，到市内几大著名的旅游公司进行走访，与各大旅行社之间建立起长期的合作关系，使得这些旅行社有意向将团队安排到我们酒店，以确保酒店客房的收入。

3、加强主题、价格、渠道营销策略的应用

20××年营销部会根据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案，综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位，以最大限度的吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成。

4、加强部门间的沟通协作

建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务顾客的保障。因此酒店会一如既往地加强各部门的沟通协作，相互配合。以一个整体面对顾客，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益

5、加强前台销售技巧

前台是XXXX酒店的形象。我们要学会积累，要揣摩客人的心理，即察言观色，巧于辩说，而不是游说，用微笑化解客人的抵触，用专业的技能为客人节约退订房间的时间，用你的记忆向熟客兜售他们再次入住而被注意的温暖。前厅人的形象，是XXXX人的形象，前厅人的话语是XXXX人的素质，前厅人的服务，是客人对XXXX酒店后台人成绩认可的标准。所以，XXXX人的前台必须形成一个良好的“养成教育”习惯。把你们的微笑，服务、技能当成是你工作的一部分，而不是制度强制让你故意的僵化行为。记住，XXXX人希望因你们出色的工作业绩而骄傲。

新的一年，我们必将继续探索，继续学习，我们希望又会有忙碌而充实的一年，但是明年再回过头来总结的时候，我们希望不再留有遗憾。我们不奢望尽善尽美，但希望在新的一年里，各项工作都有起色，有突破，有创新，最终当然要有不错的业绩。我始终坚信“天道酬勤”，有付出，就一定会有丰硕的成果等着大家。

20××，我们一起努力。

我在担任供热公司总经理期间，在集团领导的正确领导和大力支持下，面对日益激烈的市场竞争形势，求发展，讲执行，抓落实，公司全体员工团结一致，奋力拼搏，较好地完成了各项工作任务，现将主要的工作情况总结如下：

一、 安全生产方面

近几年，公司紧紧围绕环保治理和节能技术改造主线，强化安全生产基础管理，贯彻落实上级“安全生产基层基础年”文件精神，集中开展隐患排查及自查自纠活动，实现了全年无重大安全生产事故的安全目标，保障了集团各分公司正常的电汽供应，并成功通过市安监局安全标准化三级认证。

二、 加强和完善管理方面

进一步完善各项规章制度，向管理要效益，落实各级各类人员的岗位责任制。加强劳动纪律，杜绝自由散漫。带领管理人员大胆管理，要求员工做到的事情，自己率先做到。时刻关注一线生产情况，并亲临现场指导和检查工作，对突发情况进行及时处理，对可能出现的问题及时进行提醒，制定了必要的防范措施，起到了防患未然，杜绝隐患的作用。

三、 节能减排降耗增效方面

近几年，公司始终贯彻集团“节能减排、降耗增效”发展方针，依次进行了“锅炉高压风机变频改造”、“余压余热利用”、“电袋复合式除尘器改造”、“气力输灰”、“乏汽回收利用”、“废旧修

复再利用”等一系列的节能降耗改造项目，使供热公司的厂用电率、发电煤耗、供热煤耗等单耗指标大幅度下降，原煤等各项生产成本有效降低，为集团节约了大批资金，保障了其的长期稳定发展。

四、 注重人才培养，开拓创新方面

人才的培养是造就企业长期可持续性发展必不可缺少的重要因素之一。公司始终注重各类技术人才的培养，尤其是年轻的有学历有创新意识的奋进员工，给他们提供锻炼展现自我的平台，把他们充实到主要岗位，积极听取采纳他们的创新型合理化建议，为企业的长期发展注入新的活力。

总之，我在担任供热公司总经理的这段时间里，积累了宝贵的工作经验，为今后更好的开展工作奠定了坚实的基础。下一步，我还要继续不断的强化学习，增强政治思想素质、业务水平和履职能力，继续积累经验，紧紧围绕集团的战略部署和公司的节能降耗稳定生产为中心，做好本职工作，有信心和全体员工一起团结奋进，为实现集团公司的“做大、做强”的目标做出新的贡献。

1、在将来迎来的一年中，我会继续努力，将我的工作能力提高到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会尽我所能的工作，帮助公司实现发展，相信公司的明天会更好!

2、回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的人民公仆，为全面建设社会主义新农村作出自己的贡献!

3、新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。我们办公室全体成员决心再接再厉，使工作更上一层楼。

4、在今后的工作中，我队将一如继往地对安全工作狠抓落实，加强对员工的安全教训，提高全员安全意识，更好地完成上级下达的各项生产任务。

5、新的一年已经来临，我们将在总结过去得失的基础上，与时俱进，开创教导工作的新局面，争取取得更好的成绩。

6、总之，这一年以来，我们有得也有失，有苦也有甜，但是不论欢笑或泪水，都将会是我们每个人在爱心社弥足珍贵的珍藏。相信爱心社的明天会更好!

7、一年的工作已经结束了，在即将迎来的一年中，我们会继续不断的努力的，这是一直无法拒绝的问题，这是一直以来我们在年终时候的总结。每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长!相信大家在来年中一定会取得最圆满的成功的!

8、在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我是必须要要求的，我对自己的要求是最严格的，一定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力。